MantelZorgt ("wij", "ons") respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens, zeker omdat onze dienst gevoelige informatie over gezondheid en zorg verwerkt. Deze verklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

MantelZorgt, gevestigd in Amsterdam, Nederland, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via mantelzorgt.nl en de MantelZorgt-app worden verwerkt. Vragen? Mail hallo@mantelzorgt.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we?

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Zorgprofielen: gegevens over naasten die je invoert, zoals medicatie, afspraken en documenten
• Documenten: gescande brieven, beschikkingen of andere bestanden die je uploadt
• Betaalgegevens: verwerkt door Stripe; wij slaan zelf geen creditcardgegevens op
• Gebruiksgegevens: technische logs voor beveiliging en foutopsporing

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

Om de dienst te leveren en te verbeteren: je zorgoverzicht tonen, herinneringen sturen, betalingen verwerken, support bieden, en de app veilig en werkend te houden. We gebruiken je gegevens nooit voor advertentiedoeleinden en verkopen ze nooit aan derden.

4. Waar worden je gegevens opgeslagen?

Al onze gegevens worden opgeslagen bij Supabase op servers in Frankfurt, Duitsland (EU). Gegevens verlaten de EU niet. Verbindingen zijn versleuteld (TLS/SSL) en toegang tot zorgprofielen is per account afgeschermd via Row Level Security.

5. Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die noodzakelijk zijn om de dienst te leveren: Supabase (hosting/database), Stripe (betalingen), Brevo (e-mailcommunicatie). Met elke partij is een verwerkersovereenkomst gesloten. We delen nooit gegevens met adverteerders of data-brokers.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Zolang je een actief account hebt. Na opzegging bewaren we gegevens nog maximaal 30 dagen (voor het geval je terugkomt), daarna worden ze permanent verwijderd, tenzij een wettelijke plicht langere bewaring vereist.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Mail hallo@mantelzorgt.nl en we reageren binnen 4 weken. Zie ook onze AVG-pagina voor meer detail over je rechten onder de AVG.

8. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn om de app te laten werken (bijv. het onthouden van je sessie). Geen tracking- of advertentiecookies.

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring updaten. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je per e-mail.

1. Wie zijn wij?

MantelZorgt, gevestigd in Amsterdam, biedt een platform voor het coördineren van mantelzorg. Door de app te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. De dienst

MantelZorgt biedt een Basis-pakket (gratis) en betaalde pakketten (Familie, Intensief) met aanvullende functies zoals medicatiebeheer, documentanalyse en rapportages. We streven naar 99% beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken dienstverlening.

3. Geen medisch advies

MantelZorgt is een coördinatietool, geen medisch hulpmiddel. Informatie, herinneringen en documentanalyses vervangen nooit het advies van een arts, apotheker of andere zorgprofessional. Raadpleeg bij twijfel altijd een zorgprofessional.

4. Abonnementen en betaling

• Betaalde abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd via Stripe
• Het Familie-pakket kent een proefperiode van 3 dagen; je kunt binnen die periode kosteloos opzeggen
• Opzeggen kan maandelijks, zonder opzegtermijn, via je accountinstellingen of per e-mail
• Prijzen kunnen wijzigen; bestaande abonnees worden minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd

5. Jouw verantwoordelijkheden

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je invoert (medicatie, afspraken, etc.) en voor het geheimhouden van je inloggegevens. Deel je account niet met personen buiten je aangewezen familiekring zonder hun toestemming.

6. Aansprakelijkheid

MantelZorgt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste gegevensinvoer, gemiste herinneringen door technische storingen, of beslissingen die je baseert op de documentanalyse-functie zonder professioneel advies in te winnen. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat je in de voorafgaande 12 maanden hebt betaald.

7. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment opzeggen. Wij kunnen accounts beëindigen bij misbruik, herhaalde niet-betaling, of overtreding van deze voorwaarden, met voorafgaande waarschuwing tenzij de situatie ernstig is.

8. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geeft jou controle over je persoonsgegevens. Deze pagina legt in gewone taal uit welke rechten je hebt en hoe je ze uitoefent bij MantelZorgt. Voor het volledige overzicht van wat we verzamelen en waarom, zie onze Privacyverklaring.

Jouw rechten onder de AVG

• Recht op inzage — je kunt opvragen welke gegevens we van jou en je zorgprofielen hebben
• Recht op rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — je account en alle bijbehorende gegevens laten wissen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking — de verwerking van je gegevens tijdelijk laten stopzetten
• Recht op overdraagbaarheid — je gegevens in een leesbaar formaat (bijv. PDF-export) meenemen naar een andere dienst
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen een specifieke verwerking

Hoe oefen je deze rechten uit?

Mail hallo@mantelzorgt.nl met je verzoek. Ter verificatie kunnen we vragen te bevestigen vanaf het e-mailadres van je account. We reageren binnen 4 weken, zoals de AVG voorschrijft.

Bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsdata)

Gegevens over medicatie, aandoeningen en zorgbehoeften van je naasten zijn "bijzondere persoonsgegevens" onder de AVG en genieten extra bescherming. We verwerken deze uitsluitend op basis van jouw expliciete invoer en toestemming, uitsluitend om de dienst te leveren, en nooit voor andere doeleinden.

Verwerkers

We werken met een beperkt aantal zorgvuldig gekozen verwerkers, elk met een verwerkersovereenkomst: Supabase (database/hosting, Frankfurt, EU), Stripe (betalingen), en Brevo (e-mailcommunicatie). Geen van deze partijen mag jouw gegevens voor eigen doeleinden gebruiken.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden met hoe we je verzoek hebben afgehandeld? Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).